+视频：多场景颠覆客户服务体验，驱动新商业机遇

5G时代，视频通讯技术将迎来高速发展，以视频客服为主要典型应用的企业级视频服务领域将得到爆发增长。无论是在银行、保险、理财等金融领域，还是在医疗、教育、电子政务等传统行业，视频客服可以为企业和客户提供更多更深层次的接触，增加客户感知，打造沉浸式服务体验。

视频通话，高效满足行业专属场景

双向视频服务，为行业提供车辆远程定损、银行客户身份验证、远程报税等应用场景

+IoT：使能客户服务向主动服务转变

万物互联的世界，物的服务将从被动人工维护走向主动智能化服务，通过与IoT设备的连接与集成，实现提前诊断，故障自动派单，远程视频排障等，降低企业服务成本。

降低服务成本

通过视频/数字化渠道，以及座席远程服务，减少现场服务工单

企业流程贯穿

通过工单将IoT设备纳入到企业服务流程中，避免信息孤岛